Thuiszorg: zo kiest u een betrouwbare thuiszorgorganisatie

Er zijn zo veel thuiszorgaanbieders dat het lastig kan zijn om er een te kiezen. Waar moet u nou op letten zodat u zeker weet dat u de juiste keuze maakt? Waar vindt u betrouwbare informatie en waar kunt u vergoedingen voor thuiszorg aanvragen? Wij hebben alles voor u op een rijtje gezet. 

In dit artikel:

Wat kan thuiszorg voor u doen?
Hoe wordt thuiszorg vergoed?
Kwaliteit van thuiszorg onderzocht door de Consumentenbond
Tips om een goede thuiszorgorganisatie te kiezen

Wat kan thuiszorg voor u doen?

Thuiszorg is hulp aan huis die u kunt inschakelen als u het zelf niet meer zo goed kunt. Dit kan tijdelijk zijn, bijvoorbeeld bij ziekte. Maar het kan ook langdurig zijn. Thuiszorg biedt vier vormen van hulp:

  1. Hulp bij het huishouden, bijvoorbeeld de woning schoonmaken, boodschappen doen en koken.
  2. Persoonlijke verzorging, bijvoorbeeld hulp bij het opstaan, douchen en aankleden.
  3. Verpleging, bijvoorbeeld hulp bij medicijngebruik en wondverzorging.
  4. Begeleiding bij zelfredzaamheid, bijvoorbeeld hulp bij het rondkomen met geld of hulp om de dag in te delen.

Verzorging en verpleging worden vaak ook wel ‘wijkverpleging’ genoemd.

thuiszorg

Hoe wordt thuiszorg vergoed?

Er zijn verschillende manieren waarop thuiszorg vergoed kan worden: via de gemeente, via uw zorgverzekeraar of via het zorgkantoor. Wie vergoed is afhankelijk van het soort zorg dat u nodig heeft: valt uw zorgvraag onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of onder de Wet langdurige zorg (Wlz)? Als u dat kunt, kunt u thuiszorg ook privé financieren, dan is er sprake van private zorg.

Wanneer krijgt u vergoeding vanuit de Wmo?

  • u 18 jaar of ouder bent, en
  • u het huishouden zelf niet kunt doen vanwege een ziekte, beperking of hoge leeftijd, en
  • u géén recht heeft op Wlz-zorg (zie hieronder), en
  • het niet lukt om voldoende hulp te krijgen uit uw omgeving (bijvoorbeeld van uw partner, eventuele kinderen, familie of anderen).

Hulp vanuit de Wmo vraagt u aan bij uw gemeente. De gemeente kan buiten de bovenstaande bepaling nog andere voorwaarden stellen. Die voorwaarden kunnen per gemeente verschillen.

Wanneer krijgt u vergoeding vanuit de Wlz?

U komt in aanmerking voor zorg vanuit de Wlz als u behoefte heeft aan 24 uur per dag zorg in de nabijheid of permanent toezicht. Vanuit de Wlz is huishoudelijke hulp mogelijk, als u dat nodig heeft.

Met een Wlz-indicatie kunt u in een zorginstelling wonen, zoals een verpleeghuis. Het schoonmaken van uw woonruimte in de instelling valt dan onder de Wlz-zorg. U kunt ook thuis blijven wonen. Het schoonmaken van uw huis valt dan ook onder de Wlz-zorg. Als u heeft gekozen voor een persoonsgebonden budget (pgb) of voor een modulair pakket thuis (mpt), vallen ook andere huishoudelijke taken onder de Wlz-zorg. Denk aan maaltijden klaarmaken, de was doen, strijken, enzovoort.

Kwaliteit van thuiszorg onderzocht door de Consumentenbond

Afgelopen zomer heeft de Consumentenbond rapportages van 50 thuiszorgorganisaties die de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd op haar website publiceerde bekeken. Slechts twee van de 50 thuiszorgorganisaties voldeden bij het eerste inspectiebezoek aan de eisen voor goede en veilige zorg. Er waren zelfs zeven organisaties die bij het eerste inspectiebezoek aan geen enkele eis voldeden.

Er gingen diverse dingen mis, dit zijn enkele voorbeelden:

  • Medewerkers die zonder juiste opleiding verpleegkundige handelingen uitvoeren, zoals het toedienen van insuline en sondevoeding.
  • Onvoldoende personeel om alle verpleging en verzorging voor alle cliënten in de organisatie te dekken.
  • Het ontbreken van een werkwijze voor het melden van incidenten.
  • Geen Verklaring Omtrent het Gedrag van het personeel.

De volledige lijst met onderzochte organisaties kunt u hier vinden.

De Inspectie Gezondheidszorg heeft in een reactie aangegeven proportioneel op te treden tegen thuiszorgorganisaties die misstanden begaan en als dat noodzakelijk is zware maatregelen te treffen. Echter geeft de inspectie alle organisaties op basis van vertrouwen de kans op verbetering.

thuiszorg

Tips om een goede thuiszorgorganisatie te kiezen

De resultaten van het onderzoek van de Consumentenbond zijn zorgwekkend. Hoe kunt u er nog op vertrouwen dat u wel goede thuiszorg zult ontvangen? Gelukkig gaf de Consumentenbond ook tips om u te helpen bij uw keuze.

Om uit te zoeken welke thuiszorg een goede en betrouwbare organisatie is, kunt u:

  • Navraag doen bij vrienden/bekenden naar hun ervaringen.
  • Kijken op zorgkaartnederland.nl.
  • De websites van zorgverzekeraars en van Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd (IGJ) bekijken.
  • Bekijk de reacties bij het Meldpunt Thuiszorg van de Consumentenbond.
  • Nagaan of de thuiszorg is aangesloten bij bracheorganisatie Actiz of Zorg Thuis NL (voorheen BTN). In de ledenkaart van Actiz en de ledenkaart Zorg Thuis NL kunt u nagaan of uw thuiszorg is aangesloten.

Hulp via de Rijksoverheid

Ook de overheid kan u helpen met het kiezen van thuiszorg en het vinden van uw weg in de Wmo en Wlz. Instanties van de Rijksoverheid die u kunnen helpen zijn:

  • Het Juiste Loket, voor iedereen die niet weet waar hij voor zorg of ondersteuning naar toe moet en er vragen over wil stellen.
  • Regelhulp, online wegwijzer naar zorg en ondersteuning.
  • KiesBeter, vergelijk de kwaliteit van zorg bij u in de buurt of bel de infolijn.
    • 020 797 8985
bewegen geheugen thuiszorg

Begin met typen en druk op enter om te zoeken

Meld u aan voor
 onze nieuwsbrief


  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
close-link