Zo kiest u een betrouwbare thuiszorgorganisatie

Thuiszorgorganisatie – Er zijn zo veel thuiszorgaanbieders dat het lastig kan zijn om er een te kiezen. Waar moet u nou op letten zodat u zeker weet dat u de juiste keuze maakt? Waar vindt u betrouwbare informatie over thuiszorgorganisaties? Wij hebben alles voor u op een rijtje gezet. 

[lwptoc]

Wat kunnen thuiszorgorganisaties voor u doen?

Thuiszorg is hulp aan huis die u kunt inschakelen als u het zelf niet meer zo goed kunt. Dit kan tijdelijk zijn, bijvoorbeeld bij ziekte. Maar het kan ook langdurig zijn. Thuiszorg biedt vier vormen van hulp:

1. Hulp bij het huishouden, bijvoorbeeld de woning schoonmaken, boodschappen doen en koken.
2. Persoonlijke verzorging, bijvoorbeeld hulp bij het opstaan, douchen en aankleden.
3. Verpleging, bijvoorbeeld hulp bij medicijngebruik en wondverzorging.
4. Begeleiding bij zelfredzaamheid, bijvoorbeeld hulp bij het rondkomen met geld of hulp om de dag in te delen.

Verzorging en verpleging worden vaak ook wel ‘wijkverpleging‘ genoemd.

Kwaliteit van thuiszorg onderzocht door de Consumentenbond

Afgelopen zomer heeft de Consumentenbond rapportages van 50 thuiszorgorganisaties die de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd op haar website publiceerde bekeken. Slechts twee van de 50 thuiszorgorganisaties voldeden bij het eerste inspectiebezoek aan de eisen voor goede en veilige zorg. Er waren zelfs zeven organisaties die bij het eerste inspectiebezoek aan geen enkele eis voldeden.

Er gingen diverse dingen mis, dit zijn enkele voorbeelden:

• Medewerkers die zonder juiste opleiding verpleegkundige handelingen uitvoeren, zoals het toedienen van insuline en sondevoeding.
• Onvoldoende personeel om alle verpleging en verzorging voor alle cliënten in de organisatie te dekken.
• Het ontbreken van een werkwijze voor het melden van incidenten.
• Geen Verklaring Omtrent het Gedrag van het personeel.

De volledige lijst met onderzochte organisaties kunt u hier vinden.

De Inspectie Gezondheidszorg heeft in een reactie aangegeven proportioneel op te treden tegen thuiszorgorganisaties die misstanden begaan en als dat noodzakelijk is zware maatregelen te treffen. Echter geeft de inspectie alle organisaties op basis van vertrouwen de kans op verbetering.

Tips om een goede thuiszorgorganisatie te kiezen

De resultaten van het onderzoek van de Consumentenbond zijn zorgwekkend. Hoe kunt u er nog op vertrouwen dat u wel goede thuiszorg zult ontvangen? Gelukkig gaf de Consumentenbond ook tips om u te helpen bij uw keuze.

Om uit te zoeken welke thuiszorg een goede en betrouwbare organisatie is, kunt u:

• Navraag doen bij vrienden/bekenden naar hun ervaringen.
• Kijken op zorgkaartnederland.nl.
• De websites van zorgverzekeraars en van Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd (IGJ) bekijken.
• Bekijk de reacties bij het Meldpunt Thuiszorg van de Consumentenbond.
• Nagaan of de thuiszorg is aangesloten bij bracheorganisatie Actiz of Zorg Thuis NL (voorheen BTN). In de ledenkaart van Actiz en de ledenkaart Zorg Thuis NL kunt u nagaan of uw thuiszorg is aangesloten.
• Bekijk ook de mogelijkheden van Buurtzorg Nederland

Hulp via de Rijksoverheid

Ook de overheid kan u helpen met het kiezen van thuiszorg en het vinden van uw weg in de Wmo en Wlz. Instanties van de Rijksoverheid die u kunnen helpen zijn:

• Regelhulp, online wegwijzer naar zorg en ondersteuning.

Bronnen
Consumentenbond