Heeft u nog een oude mobiele telefoon? Controleer of u straks kunt blijven bellen

Heeft u nog een oude mobiele telefoon die prima werkt? Misschien een eenvoudig toestel met grote toetsen, een ouderwetse klaptelefoon of een mobiele telefoon die u al jarenlang gebruikt. Dan is er iets om rekening mee te houden.

KPN stopt op 1 december 2027 definitief met het 2G-netwerk. Dat betekent dat sommige oudere mobiele telefoons vanaf die datum niet meer kunnen bellen, gebeld worden of sms'en via het KPN-netwerk. De eerste voorbereidingen zijn zelfs al begonnen.

Gelukkig hoeft u niet meteen een nieuwe telefoon te kopen. Veel toestellen blijven gewoon werken. Met een eenvoudige, gratis controle kunt u ontdekken of uw telefoon geschikt is.

Waarom verdwijnen sommige oude mobiele telefoons?

Mobiele telefoons maken gebruik van een netwerk om verbinding te krijgen. Jaren geleden gebeurde dat vooral via 2G, een oudere techniek die veel mensen nog kennen van de eerste mobiele telefoons.

Daarna kwamen 3G, 4G en 5G. Deze nieuwere netwerken bieden onder andere meer capaciteit en sneller mobiel internet.

Omdat vrijwel iedereen inmiddels gebruikmaakt van 4G of 5G, worden de oudere netwerken langzaam uitgeschakeld. De vrijgekomen ruimte wordt gebruikt om de nieuwere netwerken verder te verbeteren.

KPN stopte in 2022 al met 3G. Nu is ook het einde van 2G aangekondigd.

Dat klinkt misschien als een technische verandering, maar het heeft heel praktische gevolgen. Vooral wanneer u een mobiele telefoon heeft die u al lange tijd gebruikt.

Wanneer stopt KPN met 2G?

KPN heeft aangekondigd dat het 2G-netwerk op 1 december 2027 definitief verdwijnt.

Sinds maart 2026 is KPN al bezig om het gebruik van 2G uit te schakelen voor klanten die dit oude netwerk niet meer nodig hebben.

Gebruikt u een toestel dat nog afhankelijk is van 2G? Dan biedt KPN ondersteuning om tot uiterlijk 1 december 2027 bereikbaar te blijven.

Het is verstandig om niet tot het laatste moment te wachten. Wanneer uw telefoon niet geschikt blijkt, heeft u zo voldoende tijd om een oplossing te vinden.

Geldt dit alleen voor KPN?

Nee. Ook andere mobiele providers bouwen oudere netwerken af. Alleen de planning verschilt.

Odido heeft zijn 2G-netwerk bijvoorbeeld al in juni 2023 uitgeschakeld. Andere aanbieders volgen hun eigen planning.

Let op: ook wanneer u geen abonnement rechtstreeks bij KPN heeft, kunt u gebruikmaken van het KPN-netwerk. Sommige kleinere aanbieders gebruiken namelijk het netwerk van een grotere provider.

Weet u niet welk netwerk uw mobiele aanbieder gebruikt? Vraag dit dan na bij uw provider.

Welke oude mobiele telefoons kunnen straks niet meer bellen?

Niet iedere oude telefoon is automatisch ongeschikt. Het hangt vooral af van de techniek die het toestel ondersteunt.

De volgende telefoons verdienen extra aandacht:

1. Eenvoudige mobiele telefoons met druktoetsen

Misschien gebruikt u nog een mobiele telefoon waarmee u alleen belt en sms't. Zo'n toestel is vaak handig, overzichtelijk en heeft een batterij die lang meegaat.

Vooral oudere modellen ondersteunen soms uitsluitend 2G. Deze toestellen kunnen na het uitschakelen van dat netwerk niet meer normaal worden gebruikt om te bellen.

Gelukkig bestaan er tegenwoordig ook eenvoudige mobiele telefoons met grote toetsen die gewoon via 4G kunnen bellen.

2. Oude klaptelefoons

Een klaptelefoon is voor veel mensen prettig in gebruik. U klapt het toestel open om te bellen en weer dicht als u klaar bent.

Maar een oudere klaptelefoon kan nog afhankelijk zijn van 2G.

Dat betekent niet dat u moet overstappen naar een ingewikkelde smartphone. Er zijn ook moderne klaptelefoons die geschikt zijn voor 4G.

3. Oudere smartphones

Ook sommige oudere smartphones kunnen problemen krijgen.

Een telefoon kan bijvoorbeeld wel verbinding maken met 4G-internet, maar voor gewone telefoongesprekken nog terugschakelen naar 2G.

Dat is een belangrijk verschil. Alleen het 4G-symbool op uw scherm zien, betekent dus niet automatisch dat u na december 2027 kunt blijven bellen.

4. Seniorenmobiels met een SOS-knop

Gebruikt u een mobiele seniorentelefoon met een speciale noodknop? Dan is het extra verstandig om de netwerkgeschiktheid te controleren.

De noodknop werkt bij sommige toestellen door automatisch een of meerdere telefoonnummers te bellen.

Wanneer het toestel voor die oproep afhankelijk is van 2G, kan ook deze functie wegvallen.

Wilt u weten welke moderne toestellen geschikt zijn voor ouderen? Bekijk dan onze keuzehulp voor mobiele telefoons voor senioren.

Gratis controleren of uw telefoon blijft werken: bel 1204

Voor klanten van KPN is er een eenvoudige manier om te controleren of hun mobiele telefoon geschikt is.

Bel gratis 1204 vanaf de mobiele telefoon die u wilt controleren.

KPN voert vervolgens een controle uit om te beoordelen of het toestel blijft werken wanneer 2G verdwijnt.

Zo doet u de toestelcheck

1. Pak de mobiele telefoon die u normaal gebruikt.
2. Open het scherm waarmee u een telefoonnummer kunt bellen.
3. Toets 1204 in.
4. Druk op de belknop.
5. Volg de aanwijzingen en luister naar de uitkomst.

U krijgt informatie over de geschiktheid van uw toestel. Wanneer er iets aangepast moet worden, kan KPN aangeven wat de vervolgstap is.

Heeft u een andere provider? Controleer dan bij uw eigen aanbieder welke toestelcheck beschikbaar is.

Wat als uw telefoon niet geschikt blijkt?

Dan hoeft u niet in paniek te raken.

Soms ligt het probleem aan een instelling of een verouderde softwareversie. In dat geval kan het voldoende zijn om de telefoon anders in te stellen of bij te werken.

Ondersteunt het toestel helemaal geen geschikte manier van bellen via 4G? Dan moet u uiteindelijk overstappen op een ander toestel.

U kunt voor hulp terecht bij de klantenservice of een telefoonwinkel van uw provider.

Let op: 4G hebben is niet altijd hetzelfde als via 4G kunnen bellen

Dit is misschien wel het belangrijkste om te weten.

Een telefoon kan geschikt zijn voor 4G-internet, maar toch nog gebruikmaken van 2G om een gewoon telefoongesprek te voeren.

Om zonder 2G via het mobiele netwerk te kunnen bellen, is ondersteuning voor 4G-bellen, ook wel VoLTE genoemd, nodig.

VoLTE staat voor Voice over LTE. Dat is de techniek waarmee gewone telefoongesprekken via 4G verlopen.

U hoeft deze naam niet te onthouden. Het gaat erom dat uw telefoon, de instellingen en uw provider deze manier van bellen ondersteunen.

Zo kunt u zelf een eerste controle doen

Heeft u een smartphone? Dan kunt u kijken welk netwerk tijdens een telefoongesprek actief blijft.

• Schakel wifi tijdelijk uit.
• Bel een bekende via uw gewone telefoonfunctie.
• Kijk tijdens het gesprek bovenaan het scherm.
• Blijft de telefoon verbonden met 4G of 5G? Dan is dat een aanwijzing dat u via een modern netwerk belt.

Deze controle is niet bij ieder toestel even duidelijk. De gratis KPN-toestelcheck via 1204 is daarom de betere keuze als u KPN-klant bent.

Moet u een nieuwe telefoon kopen?

Nee, lang niet iedereen hoeft een nieuwe telefoon te kopen.

Heeft u een toestel waarmee u al probleemloos via 4G kunt bellen? Dan is het uitschakelen van 2G doorgaans geen reden om uw telefoon te vervangen.

Als uw telefoon wel geschikt is voor 4G-bellen, maar de functie niet is ingeschakeld, kan een wijziging in de instellingen voldoende zijn.

Ook een software-update kan soms helpen.

Pas wanneer uw toestel technisch niet geschikt is, wordt vervangen noodzakelijk.

Een nieuwe telefoon hoeft niet ingewikkeld te zijn

Veel mensen gebruiken hun mobiele telefoon voornamelijk om bereikbaar te zijn. Ze hebben geen behoefte aan allerlei apps, ingewikkelde menu's of een groot aanraakscherm.

Gelukkig zijn er moderne mobiele telefoons die eenvoudig blijven.

Bij het kiezen van een nieuw toestel kunt u letten op:

• Grote, duidelijk leesbare toetsen.
• Een helder scherm met goed zichtbare letters.
• Een voldoende luid belsignaal.
• Een eenvoudige menustructuur.
• Een batterij die lang meegaat.
• Ondersteuning voor 4G-bellen (VoLTE) bij uw provider.
• Eventueel een SOS-knop voor extra zekerheid.

Een 5G-telefoon is niet verplicht. Een geschikte 4G-telefoon kan ook na het verdwijnen van 2G gebruikt worden.

U vindt meer informatie in onze vergelijking van seniorenmobiels en eenvoudige smartphones.

Heeft u een alarmknop of personenalarmering? Controleer deze ook

Niet alleen mobiele telefoons kunnen afhankelijk zijn van het oude 2G-netwerk.

Ook bepaalde alarmsystemen gebruiken een mobiele verbinding om een melding te versturen of een alarmcentrale te bellen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Een mobiele alarmknop die u buitenshuis draagt.
• Een ouder alarmhorloge met een simkaart.
• Een personenalarm dat automatisch familie belt.
• Een alarmsysteem dat via een mobiel netwerk een melding verstuurt.

Vooral bij oudere apparaten is het verstandig om na te gaan welke verbinding wordt gebruikt.

Gebruikt uw alarmapparaat alleen 2G via het KPN-netwerk? Dan kan het apparaat na 1 december 2027 niet meer op die verbinding vertrouwen.

Niet ieder personenalarm gebruikt 2G. Sommige systemen werken via een vaste telefoonverbinding, een internetverbinding of een moderne mobiele verbinding.

Het is daarom niet verstandig om zonder controle een goed werkend alarmsysteem te vervangen.

Wat kunt u aan de leverancier vragen?

Neem contact op met de leverancier van uw alarmknop of personenalarmering en stel deze vragen:

1. Maakt mijn apparaat gebruik van 2G?
2. Via welk mobiel netwerk worden alarmmeldingen verstuurd?
3. Werkt mijn apparaat nog wanneer 2G wordt uitgeschakeld?
4. Is een aanpassing mogelijk of moet het apparaat worden vervangen?
5. Zijn er extra kosten voor een nieuwe verbinding of vervangend apparaat?
6. Hoe controleren we of de alarmmelding ook daadwerkelijk aankomt?

Vraag bij een apparaat dat automatisch belt ook of het geschikt is voor 4G-bellen.

Een moderne mobiele verbinding is vooral belangrijk wanneer u erop vertrouwt dat u met één druk op de knop hulp kunt inschakelen.

Meer weten over de verschillende mogelijkheden? Lees onze uitgebreide uitleg over personenalarmering voor thuis en onderweg.

Ook hebben we een overzicht van alarmhorloges voor ouderen.

En hoe zit het met uw vaste telefoon thuis?

Heeft u thuis nog een vaste telefoon met grote toetsen of een draadloze huistelefoon? Dan hoeft u zich door deze 2G-verandering meestal geen zorgen te maken.

Een gewone vaste telefoon werkt niet rechtstreeks via het mobiele 2G-netwerk.

Ook een draadloze huistelefoon die via een basisstation op uw vaste telefoonaansluiting of modem is aangesloten, wordt niet rechtstreeks door het verdwijnen van 2G getroffen.

Er is wel een uitzondering: sommige zogenoemde huistelefoons gebruiken een simkaart en een mobiele verbinding. Bij deze apparaten moet u controleren welke techniek wordt gebruikt.

Wilt u meer weten over eenvoudige vaste telefoons? Bekijk dan onze keuzehulp voor vaste seniorentelefoons.

Wat gebeurt er als u niets doet?

Dat hangt af van uw mobiele telefoon.

Is het toestel al geschikt voor 4G-bellen en staat alles goed ingesteld? Dan kunt u de telefoon gewoon blijven gebruiken.

Heeft u een telefoon die uitsluitend via 2G kan communiceren? Dan kunt u na het verdwijnen van dat netwerk via KPN niet meer op de normale manier bellen, gebeld worden of sms'en.

Ook kan een toestel met 4G-internet alsnog ongeschikt zijn wanneer het geen ondersteunde mogelijkheid heeft om via 4G te bellen.

Vertrouw bij een ouder toestel niet op de mogelijkheid om in een noodgeval toch nog 112 te bereiken. Controleer vooraf of u een goed werkende, geschikte telefoon heeft.

Bel 112 nooit om uw telefoon te testen. Dat nummer is uitsluitend bedoeld voor spoedeisende hulp.

Checklist: is uw mobiele telefoon klaar voor de toekomst?

U kunt vandaag al een aantal eenvoudige dingen controleren.

• Controleer of uw telefoon geschikt is voor 4G-bellen.

• Bent u KPN-klant? Bel gratis 1204 voor de toestelcheck.

• Controleer of uw telefoon automatisch het juiste mobiele netwerk kiest.

• Kijk of er software-updates beschikbaar zijn.

• Controleer een eventuele SOS-knop of alarmfunctie.

• Vraag bij een mobiel personenalarm na of het apparaat nog geschikt is.

• Bewaar belangrijke telefoonnummers en contacten voor het geval u van toestel wisselt.

Komt u er zelf niet uit? Vraag hulp aan iemand die u vertrouwt of bezoek een telefoonwinkel. U hoeft niet alles zelf uit te zoeken.

Tot slot: uw vertrouwde telefoon kan misschien nog jaren mee

Een mobiele telefoon hoeft niet het nieuwste model te zijn om prettig te werken. Zeker als u vooral wilt bellen, sms'en en bereikbaar blijven, kan een eenvoudig toestel precies zijn wat u zoekt.

Het verdwijnen van 2G betekent dan ook niet dat iedereen ineens een smartphone moet kopen.

Wel is het verstandig om tijdig te controleren of uw huidige telefoon geschikt is.

Heeft u KPN? Bel dan vandaag nog even gratis 1204. Dat kleine telefoontje kan voorkomen dat u later onverwacht niet meer bereikbaar bent.