Een noodknop draagt u voor het moment waarop u snel hulp nodig heeft. Bijvoorbeeld als u valt, plotseling niet lekker wordt of niet meer bij de telefoon kunt. Maar juist deze veiligheidsknop kan de komende tijd zijn verbinding verliezen, zonder dat u dat aan de buitenkant ziet.
Volgens onderzoek van EenVandaag van 28 oktober 2026 zijn in Nederland naar schatting 30.000 tot 80.000 mobiele alarmsystemen nog afhankelijk van het oude 2G-netwerk. Dat netwerk wordt afgebouwd. Sommige noodknoppen, alarmhorloges en seniorentelefoons kunnen daardoor op termijn geen hulp meer oproepen.
Gebruikt u een personenalarm? Controleer niet alleen of er '4G' op staat, maar ook of de noodoproep, het gesprek en het terugbellen zonder 2G werken. U hoeft niet zomaar iets nieuws te kopen. Wel is het verstandig om vandaag bij uw leverancier na te vragen hoe het zit.
Waarom zijn er zorgen over zoveel noodknoppen?
Veel mobiele personenalarmen hebben een simkaart, net als een mobiele telefoon. Drukt u op de knop, dan verstuurt het apparaat een alarmsignaal of probeert het iemand te bellen. Bij oudere uitvoeringen gebeurt dat via 2G, een mobiele techniek uit de jaren negentig.
De Nederlandse netwerken schakelen over op modernere technieken. Apparaten die voor hun alarmfunctie uitsluitend op 2G vertrouwen, raken daarmee op een gegeven moment hun verbinding kwijt. De geschatte 30.000 tot 80.000 betreft overigens apparaten die nog op 2G functioneren, niet een vastgesteld aantal alarmknoppen dat vandaag al kapot is.
Het onderzoek laat ook zien dat verouderde alarmapparaten nog online werden aangeboden, soms zonder duidelijke waarschuwing. Onder meer webwinkels hebben na vragen van de onderzoekers toegezegd hun aanbod of informatie aan te passen.
Wanneer stopt 2G bij KPN, Vodafone en Odido?
Netwerk | Stand van zaken in november 2026 |
|---|---|
KPN | Het 2G-netwerk stopt volledig op 1 december 2027. KPN bouwt het gebruik sinds maart 2026 al af voor klanten die 2G niet meer nodig hebben. |
Odido | Het 2G-netwerk is sinds juni 2023 uitgeschakeld. |
Vodafone | 2G is nog beschikbaar, maar wordt uitgefaseerd. Een definitieve uitschakeldatum is vooralsnog niet bekendgemaakt. |
Heeft u een alarm met een simkaart van een andere aanbieder? Dan gebruikt dat abonnement meestal een van deze mobiele netwerken. De naam op uw abonnement vertelt dus niet altijd welk netwerk het alarm gebruikt. Vraag dit na bij de leverancier.
Wacht niet tot december 2027. Voor sommige gebruikers is de overstap al relevant, en niet ieder apparaat schakelt automatisch over op een ander netwerk.
Waarom is een 4G-noodknop niet automatisch geschikt?
Een 4G-logo lijkt geruststellend. Toch kan het misgaan. Sommige personenalarmen versturen een melding via 4G, maar schakelen voor een gewoon telefoongesprek terug naar 2G. Als dat oude netwerk verdwijnt, wordt mogelijk wel een melding verstuurd, maar komt de spreekverbinding niet tot stand.
Moet uw alarm via het mobiele telefoonnetwerk kunnen bellen, dan is VoLTE vaak de relevante techniek. Dat betekent bellen via 4G. Er bestaan ook alarmsystemen die op een andere manier over een dataverbinding communiceren. Daarom is de naam van de techniek alleen niet genoeg: laat de leverancier de volledige werking van uw specifieke apparaat en abonnement bevestigen.
Een betrouwbaar alarm omvat meer dan een knop: het signaal moet aankomen, de meldkamer of contactpersoon moet kunnen reageren en er moet iemand zijn die daadwerkelijk hulp kan bieden.
Zo controleert u in 10 minuten uw huidige noodknop
Leg uw alarm, de handleiding en zo mogelijk het aankoopbewijs of contract klaar. Neem vervolgens contact op met de aanbieder die het apparaat heeft geleverd.
Checklist: zeven vragen aan uw leverancier
- Welk merk en typenummer heb ik precies?
- Welk mobiel netwerk en welke simkaart gebruikt dit apparaat?
- Werken alarmmeldingen zonder 2G en 3G?
- Blijven ook spreken, luisteren en terugbellen functioneren? Ondersteunt het apparaat waar nodig VoLTE?
- Werken locatiebepaling en andere alarmfuncties zoals afgesproken?
- Kan de aanbieder een complete test organiseren en de uitkomst bevestigen?
- Als vervanging nodig is: wie regelt en betaalt dit, en wanneer?
Vraag bij voorkeur om een bevestiging per e-mail of brief. Krijgt u geen duidelijk antwoord? Vraag dan om contact met de technische servicedienst of de alarmcentrale.
Test veilig: maak alleen een proefalarm volgens de instructies van uw leverancier of na overleg met de alarmcentrale. Bel nooit 112 om een alarmknop te testen.
Wat doet u als uw noodknop niet meer betrouwbaar is?
Blijkt uw systeem afhankelijk van 2G en kan de leverancier niet garanderen dat de alarmfunctie blijft werken? Vraag dan om een concrete oplossing, inclusief een datum waarop het systeem wordt aangepast of vervangen.
- Neem contact op met de leverancier of zorgaanbieder. Geef het typenummer door en vraag welke vervanging geschikt is.
- Maak tijdelijk een andere afspraak voor hulp. Spreek bijvoorbeeld af hoe u een telefoon binnen bereik houdt en wie u kunt bellen. Dit is geen gelijkwaardige vervanging voor een werkend personenalarm.
- Laat het nieuwe apparaat volledig instellen en testen. Controleer ook of de juiste telefoonnummers en contactpersonen zijn opgeslagen.
- Gebruik het oude systeem pas weer als betrouwbaar alarm wanneer de aanbieder bevestigt dat de volledige verbinding werkt.
Heeft u direct hulp nodig bij een ernstige noodsituatie? Bel zelf 112 als dat mogelijk is, of laat iemand anders 112 bellen. Vertrouw niet op een alarmsysteem waarvan bekend is dat het niet werkt.
Werkt iedere noodknop thuis via 2G?
Nee. Sommige personenalarmen werken met een basisstation in huis, bijvoorbeeld via een vaste internetverbinding. Andere gebruiken een mobiel netwerk. Er zijn ook apparaten die meerdere verbindingen kunnen gebruiken.
Een thuisalarm via internet is niet automatisch getroffen door het verdwijnen van 2G. Maar ook daarbij is het verstandig om te vragen wat er gebeurt bij een stroomstoring, een internetstoring of een defecte router. Heeft het systeem een reserveverbinding of noodaccu? En hoe merkt u dat een verbinding is uitgevallen?
Een mobiele alarmknop die u ook buiten draagt, heeft juist voldoende mobiel bereik en een goed opgeladen accu nodig. Een melding op uw telefoon dat de accu van het alarm bijna leeg is, verdient daarom aandacht.
Waar moet u op letten als u een nieuw personenalarm koopt?
Een nieuw apparaat is niet automatisch beter. Het juiste alarm past bij uw dagelijks leven én heeft een betrouwbare hulpverlening achter de knop.
Type personenalarm | Wat moet u controleren? |
|---|---|
Alarmknop voor in huis | Bereik in slaapkamer en badkamer, verbinding van het basisstation en werking bij stroomuitval. |
Mobiele SOS-hanger | 4G-alarm én bellen zonder 2G, simkaart, dekking, batterijduur en gebruik onder de douche. |
Alarmhorloge met GPS | Wie krijgt het alarm, hoe werkt locatiebepaling, is opladen eenvoudig en werkt bellen via 4G? |
Alarm met professionele opvolging | Beschikbaarheid van de meldkamer, bereikbaarheid van hulpverleners, sleuteltoegang en maandkosten. |
Let bij de aanschaf vooral op deze punten:
- Alarmopvolging: wie neemt op, ook 's nachts of wanneer familie niet bereikbaar is?
- Volledige netwerkgeschiktheid: niet alleen een 4G-vermelding, maar bevestiging dat alle noodzakelijke functies werken zonder 2G.
- Gebruiksgemak: kunt u de knop ook snel bedienen als u ligt of weinig kracht heeft?
- Waterbestendigheid: mag u het alarm dragen tijdens het douchen? Controleer de specificaties van het exacte model.
- Accu en bereik: hoe lang blijft het apparaat werken en hoe merkt u dat opladen nodig is?
- Maandelijkse kosten: vraag naar abonnement, simkaart, meldkamer, installatie en eventuele vervanging.
- Valdetectie: een automatische melding kan handig zijn, maar detecteert niet iedere val en kan ook onbedoeld alarm geven.
Een aanbieder die werkt volgens het WDTM Ketenkeurmerk Personenalarmering houdt rekening met de hele alarmketen. Ook met keurmerk blijft het verstandig om te vragen of het door u gebruikte apparaat en de verbinding actueel zijn gecontroleerd.
Wilt u soorten personenalarmering vergelijken?
Kies niet alleen op prijs of uiterlijk. Bekijk eerst welk type alarm bij u past en welke vragen u aan de leverancier moet stellen.
Wie regelt de vervanging en moet u daarvoor betalen?
Dat hangt af van waar uw alarm vandaan komt en welke afspraken er zijn gemaakt. Een apparaat dat via thuiszorg, een zorgorganisatie of een alarmcentrale is geleverd, valt vaak onder een onderhouds- of dienstverleningsovereenkomst. Vraag die organisatie hoe zij de overstap regelt.
Heeft u de noodknop zelf in een winkel of webwinkel gekocht? Neem dan contact op met de verkoper. Zeker als het apparaat recent is gekocht en de beperkingen niet duidelijk zijn gemeld, is het verstandig om de mogelijkheden voor een passende oplossing te bespreken. Of u recht heeft op kosteloze reparatie, vervanging of een andere oplossing hangt af van de aankoop, de informatie bij verkoop en de wettelijke rechten die op uw situatie van toepassing zijn.
Is er sprake van een abonnement voor personenalarmering? Controleer dan ook of een vervangend apparaat met uw huidige dienstverlening en simkaart samenwerkt. Koop niet zonder overleg een losse vervangende knop.
Ook andere apparaten kunnen problemen krijgen
Niet alleen noodknoppen gebruiken oudere mobiele netwerken. Sommige seniorentelefoons, medicijndispensers en andere apparaten voor zorg op afstand kunnen eveneens van 2G of 3G afhankelijk zijn. Vraag ook bij deze apparatuur hoe de verbinding geregeld is.
Voor mobiele telefoons van KPN bestaat een eenvoudige controle: bel met het toestel gratis 1204. KPN controleert dan of de telefoon na het verdwijnen van 2G bereikbaar blijft. Deze controle geldt voor telefoons en bevestigt niet dat een aparte noodknop goed werkt.
Heeft u nog een oudere mobiele telefoon?
Ook een vertrouwde klaptelefoon of seniorenmobiel kan problemen krijgen wanneer 2G verdwijnt. Lees hoe u eenvoudig controleert of u kunt blijven bellen.
Een goede noodknop vraagt ook goede afspraken
Een werkende verbinding is één onderdeel van de veiligheid. Weet degene die een melding krijgt ook wat er moet gebeuren? Kan die persoon snel bij u komen? En is er een tweede contactpersoon wanneer de eerste niet opneemt?
Bespreek dit gerust met familie, een vertrouwde buur of uw zorgverlener. Controleer meteen of uw contactgegevens nog kloppen. Dat is minstens zo waardevol als het kiezen van een nieuw apparaat.
Fysic FXA-100 SOS noodknop met GPS tracker voor senioren - Alarmering naar bekenden
LifeWatcher Senioren Alarmhorloge 4G – SOS Noodknop – Bellen Zonder Telefoon – Personenalarmering Ouderen
Senifone S1 Senioren Smartphone - Zwart - Voor Ouderen - 32GB - WhatsApp & SOS Functie
Wiesba WB73S - GPS Horloge Senior - Smartwatch voor Ouderen - Persoonlijke alarmen - alarm horloge ouderen - GPS Horloge Alzheimer - Valdetectie - Zwart
Tot slot: controleer uw alarm, maar raak niet onnodig ongerust
Niet elke noodknop is verouderd en lang niet iedereen hoeft iets te vervangen. Maar omdat u niet aan de buitenkant kunt zien welk netwerk uw alarm gebruikt, is één telefoontje naar de leverancier een verstandige eerste stap.
Vraag om bevestiging dat de hele alarmketen zonder 2G blijft werken. Zo weet u waar u aan toe bent en kunt u met een gerust gevoel blijven vertrouwen op hulp wanneer die nodig is.
