Algemene voorwaarden

Langer Thuis in Huis B.V.
Versie 1.0
Datum: 29 juli 2026

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor het gebruik van het platform Langer Thuis in Huis en voor overeenkomsten die u rechtstreeks met Langer Thuis in Huis B.V. sluit. Bij ieder aanbod staat duidelijk of Langer Thuis in Huis zelf uw contractspartij is of dat u zaken doet met een partner.

1. Definities

1.1 In deze voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis.

• Account: de persoonlijke, beveiligde omgeving van een Gebruiker op de Website of in de App.
• AI-functionaliteit: een functie die met kunstmatige intelligentie uitleg, samenvattingen, antwoorden, analyses, keuzeondersteuning of aanbevelingen genereert.
• Abonnement: een betaalde overeenkomst voor doorlopende of periodieke toegang tot premiumfuncties, Digitale Diensten of andere voordelen.
• App: de huidige of toekomstige mobiele applicatie van Langer Thuis in Huis voor iOS, Android of een ander besturingssysteem.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Digitale Dienst: een dienst waarmee digitale gegevens kunnen worden gemaakt, verwerkt, opgeslagen, geraadpleegd of gedeeld, waaronder account-, community-, AI- en premiumfuncties.
• Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals een digitale gids, download, rapport of gepersonaliseerde uitkomst.
• Eigen Product: een fysiek product, Digitale Inhoud, Digitale Dienst of Abonnement dat door Langer Thuis in Huis zelf wordt verkocht.
• Gebruiker: iedere bezoeker, accountgebruiker, klant, aanvrager of andere gebruiker van het Platform.
• Gebruikerscontent: een review, reactie, bericht, afbeelding, profieltekst of ander materiaal dat een Gebruiker op het Platform plaatst of via het Platform deelt.
• Keuzehulp: een vragenlijst, vergelijking, calculator, scan of andere interactieve functie die algemene informatie of suggesties geeft.
• Langer Thuis Box: een gratis promotioneel pakket met wisselende inhoud dat onder afzonderlijke actievoorwaarden wordt aangeboden.
• Langer Thuis in Huis: Langer Thuis in Huis B.V., tevens aangeduid als “wij”, “we”, “ons” of “onze”.
• Lead: een door een Gebruiker zelf ingediende aanvraag om informatie, een brochure, adviesgesprek of offerte van een Partner te ontvangen.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen een Gebruiker en Langer Thuis in Huis, waaronder de overeenkomst voor een Eigen Product, Account, Digitale Dienst of Abonnement.
• Partner: een derde die producten, diensten, informatie, content, aanbiedingen of bijdragen aan de Langer Thuis Box levert, of een door de Gebruiker gevraagde Lead opvolgt.
• Platform: de Website, de App en de daarmee verbonden diensten, functionaliteiten en communicatiekanalen van Langer Thuis in Huis.
• Website: langerthuisinhuis.nl en andere door Langer Thuis in Huis beheerde domeinen waarop deze voorwaarden van toepassing worden verklaard.

1.2 Woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en omgekeerd, voor zover de context dat vereist.

1.3 Koppen dienen alleen de leesbaarheid. Bij een verschil tussen deze voorwaarden en dwingend toepasselijk recht gaat het dwingende recht voor.

2. Identiteit en contactgegevens

2.1 De ondernemer en platformbeheerder is:

Langer Thuis in Huis B.V.
Herman Bielingplein 29
3059 TV Rotterdam
Nederland

2.2 Langer Thuis in Huis is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99088029. Het btw-identificatienummer is NL868789380B01. Het IBAN is NL71ADYB1000054221.

2.3 U kunt ons bereiken via [email protected]. Actuele aanvullende contactmogelijkheden en openingstijden staan op de contactpagina van de Website.

2.4 Het vestigingsadres is niet zonder meer een bezoekadres. Maak vooraf een afspraak als persoonlijk bezoek noodzakelijk is.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden zodra u het Platform gebruikt, een Account opent, een Eigen Product bestelt, een Abonnement afsluit, Gebruikerscontent plaatst, de Langer Thuis Box aanvraagt of een andere Overeenkomst met ons sluit.

3.2 Voor bepaalde diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals actievoorwaarden voor de Langer Thuis Box, een productlicentie, communityregels of appstorevoorwaarden. Wij tonen of verstrekken die voorwaarden voordat u de betreffende dienst gebruikt of overeenkomst sluit.

3.3 Bij tegenstrijdigheid gaan individueel overeengekomen afspraken voor, daarna de specifieke aanvullende voorwaarden en daarna deze Algemene Voorwaarden. Dwingend recht blijft altijd van toepassing.

3.4 Voor een aankoop bij een Partner gelden de voorwaarden van die Partner. Onze voorwaarden blijven wel gelden voor uw gebruik van het Platform en de verwijzing naar die Partner.

3.5 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een zakelijke Gebruiker wordt afgewezen, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard. Deze bepaling beperkt geen wettelijke bescherming van Consumenten.

3.6 Als wij vóór het sluiten van een Overeenkomst een vertaling beschikbaar stellen, is de Nederlandse tekst leidend voor zover de wet dit toestaat en de Consument de Nederlandse tekst redelijkerwijs kon begrijpen.

4. Wat het Platform biedt

4.1 Langer Thuis in Huis ondersteunt ouderen, mantelzorgers en andere geïnteresseerden met informatie over langer zelfstandig thuis wonen. Het Platform kan onder meer artikelen, gidsen, video’s, Keuzehulpen, AI-functionaliteit, accounts, aanbevelingen, nieuwsbrieven, een webshop, affiliateverwijzingen, partneroverzichten, Leadformulieren, reviews, communityfuncties en de Langer Thuis Box bevatten.

4.2 Niet iedere functie is altijd beschikbaar. Een beschrijving van een toekomstige App, premiumfunctie, download of ander toekomstig onderdeel is pas een bindend aanbod als wij dat onderdeel daadwerkelijk aanbieden met de belangrijkste kenmerken, prijs en voorwaarden.

4.3 Wij mogen het Platform verbeteren, beveiligen en aanpassen. Wij proberen daarbij de kern van een lopende betaalde dienst te behouden en respecteren de wijzigingsregels in artikel 33.

4.4 Wij kunnen gratis functies beëindigen, tijdelijk beperken of wijzigen als daarvoor een redelijke technische, veiligheids-, juridische of bedrijfsmatige aanleiding bestaat. Als een wijziging gevolgen heeft voor opgeslagen gegevens, geven wij waar redelijk een mogelijkheid om die gegevens eerst te exporteren.

4.5 Wij mogen informatie of functies gefaseerd beschikbaar stellen, bijvoorbeeld per apparaat, accounttype, regio of testgroep, zolang dit niet leidt tot verboden discriminatie of strijd met een bestaande Overeenkomst.

5. Informatie, gezondheid en professionele hulp

5.1 De informatie op het Platform is algemeen en informatief. Zij is geen individueel medisch advies, diagnose, behandeladvies, zorgindicatie, financieel advies, bouwkundig advies, juridisch advies of vervanging van onderzoek door een bevoegde professional.

5.2 Gezondheid, mobiliteit, medicatie, woningveiligheid en zorgbehoefte verschillen per persoon. Bespreek klachten, risico’s en veranderingen in uw gezondheid met een arts of andere bevoegde zorgverlener. Laat woningaanpassingen en hulpmiddelen waar nodig beoordelen en installeren door een deskundige.

5.3 Bij acute of levensbedreigende klachten belt u 112. Bij medische twijfel neemt u contact op met uw huisarts, huisartsenpost of behandelaar. Gebruik het Platform niet voor spoedtriage.

5.4 Wij streven naar zorgvuldige, actuele en begrijpelijke content en kunnen deskundigen of bronnen raadplegen. Informatie kan desondanks onvolledig raken door nieuwe inzichten, veranderde regelgeving, lokale verschillen of een specifieke persoonlijke situatie.

5.5 Een verwijzing naar een regeling, vergoeding, subsidie, Wmo-voorziening, verzekering of belastingregel is geen garantie dat u daarvoor in aanmerking komt. De bevoegde instantie of verzekeraar beslist op basis van de actuele regels en uw omstandigheden.

5.6 U blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die u mede op basis van algemene informatie neemt, zonder dat dit onze wettelijke verantwoordelijkheid voor onjuiste eigen informatie uitsluit.

6. Accounts en minimumleeftijd

6.1 Een Account is bestemd voor personen van achttien jaar en ouder. Door een Account te openen verklaart u dat u ten minste achttien jaar bent en bevoegd bent de Overeenkomst aan te gaan.

6.2 U verstrekt juiste, actuele en volledige gegevens. U past gegevens aan wanneer deze veranderen. U mag geen Account onder de identiteit van een ander openen en geen misleidende, discriminerende of inbreukmakende profielnaam gebruiken.

6.3 Uw inloggegevens zijn persoonlijk. Kies een sterk en uniek wachtwoord, bewaar dit geheim en informeer ons direct bij vermoed misbruik. Gebruik geen gedeeld Account als daardoor gevoelige profiel-, gezondheids-, bestel- of communitygegevens voor onbevoegden zichtbaar kunnen worden.

6.4 Wij mogen redelijke verificatiestappen verlangen, waaronder e-mailverificatie of een beveiligingscontrole. Wij vragen niet per e-mail om uw volledige wachtwoord.

6.5 U bent verantwoordelijk voor handelingen vanuit uw Account voor zover deze aan u kunnen worden toegerekend. Misbruik dat ontstaat ondanks passende zorg van uw kant wordt niet automatisch aan u toegerekend.

6.6 U kunt in het Account gegevens beheren die de betreffende functie ondersteunt. Voor inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid of bezwaar kunt u daarnaast uw privacyrechten uitoefenen zoals beschreven in de Privacyverklaring.

6.7 U mag niet:

• beveiliging omzeilen, schadelijke code verspreiden of het Platform overbelasten;
• accounts, inloggegevens, testresultaten of betaalde toegang verkopen of ongeoorloofd delen;
• het Platform geautomatiseerd uitlezen, scrapen of trainen zonder onze voorafgaande toestemming, behalve waar dwingend recht dit toestaat;
• de werking van het Platform, andere Gebruikers of Partners verstoren;
• het Platform gebruiken voor fraude, misleiding, intimidatie of een ander onrechtmatig doel.

6.8 Wij mogen een Account tijdelijk beveiligen of blokkeren bij een concreet vermoeden van misbruik, fraude, beveiligingsrisico of ernstige overtreding. Waar mogelijk informeren wij u over de reden en geven wij gelegenheid te reageren. Bij spoed, wettelijke geheimhouding of risico voor anderen kan voorafgaande kennisgeving achterwege blijven.

6.9 U kunt uw Account beëindigen via de beschikbare accountfunctie of door ons te e-mailen. Beëindiging laat openstaande betalingsverplichtingen, wettelijke bewaarplichten en rechten van derden onverlet. Wij verwijderen of anonimiseren gegevens overeenkomstig de Privacyverklaring.

7. AI-functionaliteit

7.1 Bij een AI-functionaliteit maken wij duidelijk dat u met of via kunstmatige intelligentie werkt. AI-uitvoer wordt automatisch gegenereerd en kan onjuist, onvolledig, verouderd, te stellig of niet passend bij uw situatie zijn.

7.2 De AI-functionaliteit geeft geen diagnose, behandeladvies, medicatieadvies of opdracht om professionele zorg te starten, te wijzigen of te stoppen. Vermeld geen informatie over acute noodsituaties; neem daarvoor rechtstreeks contact op met de hulpdiensten of een zorgverlener.

7.3 U controleert belangrijke uitkomsten aan de hand van betrouwbare bronnen en laat beslissingen met mogelijke gevolgen voor gezondheid, veiligheid, financiën of rechten beoordelen door een deskundige.

7.4 Persoonlijke aanbevelingen kunnen worden gebaseerd op informatie die u zelf geeft, zoals interesses, leeftijdscategorie, testresultaten, woonomgeving, voorkeuren en eerder gebruik. Wij leggen in de Privacyverklaring uit welke gegevens en grondslagen daarbij gelden.

7.5 AI-uitvoer is geen gegarandeerde voorspelling en creëert geen recht op een product, vergoeding, zorgvoorziening, offerte of resultaat. Wij nemen via de beschreven AI-functionaliteit geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing die rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

7.6 U voert alleen gegevens in die voor de functie nodig zijn. Deel geen medische dossiers, burgerservicenummers, betaalgegevens, wachtwoorden of persoonsgegevens van anderen, tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen en een beveiligde voorziening voor bieden.

7.7 Bij analyse van woningfoto’s kunnen afbeeldingen informatie tonen over uw woning, bezittingen of personen. Controleer de foto’s vooraf, verwijder onnodige herkenbare personen en documenten en gebruik de functie alleen als u gerechtigd bent de foto’s te delen.

7.8 Voor verwerking die mogelijk gezondheidsgegevens omvat, vragen wij waar nodig afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming. U kunt die toestemming voor toekomstige verwerking intrekken, maar daardoor kan de betreffende gepersonaliseerde functie niet langer werken.

7.9 Wij kunnen AI-invoer en -uitvoer technisch controleren op veiligheid, kwaliteit en misbruik. Menselijke inzage vindt alleen plaats wanneer daarvoor een geldige reden en passende toegangsbescherming bestaat.

7.10 Meld een gevaarlijke, discriminerende of evident onjuiste AI-uitkomst via [email protected]. Wij kunnen de uitkomst onderzoeken, waarschuwingen toevoegen, de functie aanpassen of toegang tijdelijk beperken.

8. Keuzehulpen en persoonlijke aanbevelingen

8.1 Keuzehulpen helpen informatie te ordenen. Zij beoordelen niet alle merken, aanbieders, medische omstandigheden, technische normen, vergoedingsvoorwaarden of lokale mogelijkheden.

8.2 Een uitslag zoals “verhoogd valrisico”, “mogelijk passend” of “aanbevolen” is een indicatieve categorisering op basis van de ingevulde gegevens en ingestelde beslisregels. Het is geen diagnose, keurmerk of garantie.

8.3 Controleer of uw antwoorden juist en volledig zijn. Een andere invoer kan tot een andere uitkomst leiden. Als een vraag niet op uw situatie past, gebruik dan de toelichting of vraag professionele hulp.

8.4 Aanbevelingen kunnen worden gerangschikt op relevantie, veiligheid, beschikbaarheid, redactionele beoordeling, prijsinformatie, populariteit, uw profiel of een commerciële relatie. Als betaling of commissie de zichtbaarheid of rangschikking rechtstreeks beïnvloedt, vermelden wij dat duidelijk bij het aanbod.

8.5 Wij verkopen geen persoonsgegevens aan Partners. Een gepersonaliseerde selectie betekent niet dat uw profielgegevens aan de getoonde Partner zijn verstrekt. Gegevens worden alleen gedeeld zoals beschreven bij de specifieke functie en in de Privacyverklaring.

8.6 U kunt waar beschikbaar uw interesses en personalisatie-instellingen aanpassen. U kunt ook bezwaar maken tegen profilering op grond van ons gerechtvaardigd belang.

9. Nieuwsbrief en andere elektronische communicatie

9.1 U ontvangt de nieuwsbrief nadat u zich actief heeft aangemeld of wanneer een wettelijke uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is. Wij leggen de inhoud en frequentie bij inschrijving uit.

9.2 De nieuwsbrief kan tips, inspiratie, onderzoek, eigen aanbiedingen, partneraanbiedingen en gesponsorde inhoud bevatten. Reclame en commerciële samenwerkingen worden herkenbaar gemaakt.

9.3 Personalisering kan plaatsvinden op basis van uw opgegeven interesses, eerdere interacties en voorkeuren, voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat. De Privacyverklaring geeft meer informatie.

9.4 U kunt zich op ieder moment kosteloos afmelden via de link onderaan iedere nieuwsbrief of via [email protected]. Afmelding geldt voor toekomstige marketingberichten; noodzakelijke service-, veiligheids- en transactieberichten kunnen wij blijven sturen.

9.5 Wij kunnen een nieuwsbriefinschrijving beëindigen bij een ongeldig adres, herhaalde afleverfouten, misbruik of beëindiging van de nieuwsbriefdienst.

10. Langer Thuis Box

10.1 De Langer Thuis Box is een gratis promotionele actie en geen betaald Eigen Product. De afzonderlijke Actievoorwaarden Langer Thuis Box gelden aanvullend.

10.2 Aanvragen kan alleen zolang het aanmeldformulier actief is en de voorraad of actiecapaciteit strekt. Een aanvraag geeft nog geen recht op een Box; dat recht ontstaat pas na onze bevestiging.

10.3 De inhoud en waarde kunnen per moment, doelgroep en beschikbare partnerbijdrage verschillen. Afbeeldingen zijn illustratief en er bestaat geen recht op een specifiek merk, product, hoeveelheid of minimale waarde.

10.4 De Box kan worden aangeboden aan nieuwsbriefabonnees. Nieuwsbrieftoestemming wordt actief en afzonderlijk gevraagd en kan later voor de toekomst worden ingetrokken. Intrekking tast een reeds door ons geaccepteerde aanvraag niet aan.

10.5 Partners die producten bijdragen ontvangen niet automatisch uw contactgegevens. Alleen de gegevens die nodig zijn voor samenstelling en verzending worden met uitvoerende dienstverleners gedeeld, tenzij u afzonderlijk kiest voor contact met een Partner.

11. Eigen fysieke producten

11.1 Bij een Eigen Product zijn wij de verkoper. De productpagina vermeldt vóór bestelling de belangrijkste kenmerken, totale prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, betaalmogelijkheden, levertermijn en toepasselijke beperkingen.

11.2 Afbeeldingen en kleurweergave kunnen door scherminstellingen of drukverschillen licht afwijken. Een wezenlijk verschil met de overeengekomen kenmerken valt onder de wettelijke conformiteitsregels.

11.3 Papieren gidsen en andere redactionele producten geven algemene informatie op de publicatiedatum. Nieuwe inzichten of wetswijzigingen maken een eerder correct geleverd fysiek exemplaar niet zonder meer non-conform, tenzij wij anders hebben toegezegd.

11.4 Een vermelde voorraadstatus is een redelijke momentopname. Als een besteld product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij u en betalen wij het betreffende bedrag terug of bieden wij met uw instemming een passend alternatief.

11.5 Productveiligheidsinformatie, waarschuwingen en gebruiksinstructies moeten worden opgevolgd. Gebruik een hulpmiddel niet buiten het aangegeven doel en laat installatie door een deskundige uitvoeren als dat redelijkerwijs nodig is.

12. Digitale inhoud en digitale diensten

12.1 Een aanbod voor Digitale Inhoud of een Digitale Dienst vermeldt de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit, duur, technische beveiligingsvoorzieningen en eventuele gebruiksbeperkingen voor zover relevant en bij ons bekend.

12.2 Tenzij anders vermeld krijgt u een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen niet-commercieel gebruik. U krijgt geen eigendom van software, databanken, modellen of bronbestanden.

12.3 U mag Digitale Inhoud niet openbaar maken, doorverkopen, massaal kopiëren, systematisch extraheren, aanpassen of inzetten voor training van een model, behalve voor zover dwingend recht of een uitdrukkelijke licentie dit toestaat.

12.4 Wij leveren noodzakelijke updates, waaronder beveiligingsupdates, gedurende de periode die u redelijkerwijs mag verwachten of gedurende de overeengekomen leveringsperiode. Installeer aangeboden updates tijdig. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een gebrek dat uitsluitend ontstaat doordat u een correct aangeboden update niet binnen redelijke tijd installeert nadat wij u op de gevolgen hebben gewezen.

12.5 Bij een doorlopende Digitale Dienst mogen wij functionele wijzigingen doorvoeren als de Overeenkomst daarvoor een geldige reden biedt, de wijziging zonder extra kosten plaatsvindt en u duidelijk wordt geïnformeerd. Als een wijziging uw toegang of gebruik meer dan gering negatief beïnvloedt, informeren wij u tijdig op een duurzame gegevensdrager en krijgt u het wettelijke recht de Overeenkomst kosteloos te beëindigen, tenzij wij ongewijzigde toegang aanbieden.

13. App en appstores

13.1 De App kan een gratis en een premiumversie bevatten. Beschikbare functies kunnen verschillen per apparaat, besturingssysteem, land, appversie en Abonnement.

13.2 Voor download, updates, betaling en technisch gebruik gelden mede de voorwaarden van Apple App Store of Google Play. De appstore is geen vervanging voor onze verplichtingen als aanbieder van onze Digitale Dienst, tenzij bij de aankoop duidelijk staat dat de appstore of een andere partij de contractspartij of merchant of record is.

13.3 Kosten van internet, mobiele data, apparatuur en het appstoreaccount zijn voor uw rekening. Wij garanderen niet dat ieder oud apparaat of besturingssysteem blijvend wordt ondersteund.

13.4 Pushmeldingen zijn optioneel. U kunt toestemming in de App of apparaatinstellingen wijzigen. Het uitschakelen van pushmeldingen verhindert niet dat belangrijke informatie in uw Account of per noodzakelijke service-e-mail beschikbaar wordt gesteld.

13.5 U mag de App niet reverse-engineeren, decompileren of technisch omzeilen, behalve voor zover dwingend recht dat uitdrukkelijk toestaat.

14. Affiliateproducten en externe aanbiedingen

14.1 Sommige productlinks zijn affiliatelinks. Als u via zo’n link naar een Partner gaat en daar iets koopt, kan Langer Thuis in Huis een commissie ontvangen. Dit verandert de prijs voor u niet, tenzij dat bij het aanbod anders staat.

14.2 Bij een affiliateproduct is de Partner de verkoper. De koop, betaling, levering, garantie, retour, klacht en klantenservice verlopen tussen u en de Partner volgens diens voorwaarden. Wij tonen vóór de verwijzing zo duidelijk mogelijk dat u het Platform verlaat en met een derde zaken gaat doen.

14.3 Wij kunnen productinformatie, beschikbaarheid en prijzen van Partners automatisch of periodiek ontvangen. Controleer de definitieve kenmerken, prijs, verzendkosten, levertermijn en voorwaarden op de website van de Partner voordat u bestelt.

14.4 Een commissie, commerciële samenwerking of beschikbaar aanbod betekent niet zonder meer dat wij ieder product zelf hebben getest of de Partner garanderen. Redactionele onafhankelijkheid, betaalde plaatsing en rangschikkingscriteria worden waar relevant bij de betreffende presentatie uitgelegd.

14.5 Wij loggen uitgaande affiliateklikken voor werking, attributie, fraudepreventie en rapportage. De Privacy- en Cookieverklaring beschrijven de daarbij verwerkte gegevens.

14.6 Klachten over onze presentatie, transparantie of verwijzing behandelt u met ons. Klachten over de externe koop behandelt u met de Partner. Wij kunnen praktische informatie geven, maar nemen de verplichtingen van de Partner niet over.

15. Leadgeneratie en partnercontact

15.1 Via een Leadformulier kunt u zelf verzoeken dat één of meer duidelijk omschreven Partners contact opnemen over een brochure, offerte, adviesgesprek of andere dienst.

15.2 Voordat u verzendt, tonen wij welke gegevens nodig zijn, voor welk doel zij worden gebruikt en aan welke Partner of afgebakende categorie Partners zij worden verstrekt. Wij sturen uw gegevens niet voor partneropvolging door zonder een gerichte, aantoonbare keuze.

15.3 Na doorgifte bepaalt de Partner zelfstandig hoe hij uw aanvraag beoordeelt, welke vragen hij stelt en of hij een aanbod doet. Een eventuele overeenkomst over het product of de dienst ontstaat rechtstreeks tussen u en de Partner.

15.4 Langer Thuis in Huis is geen vertegenwoordiger van de Partner en kan niet garanderen dat een Partner reageert, een offerte uitbrengt, een vergunning bezit, een vergoeding beschikbaar is of een product of dienst levert. Wij blijven wel verantwoordelijk voor onze eigen selectie-, informatie- en doorgiftehandelingen.

15.5 Controleer de offerte, identiteit, bevoegdheden, keurmerken, verzekering, planning en voorwaarden van een Partner voordat u instemt. Bij ingrijpende woningaanpassingen is het verstandig meerdere offertes en zo nodig onafhankelijk advies te vragen.

15.6 U bent niet verplicht een aanbod van een Partner te accepteren. Een brochure- of offerteaanvraag is alleen bindend als dat vóór verzending ondubbelzinnig wordt vermeld en het bestelproces aan alle wettelijke eisen voldoet.

16. Totstandkoming van een bestelling

16.1 Een productweergave is een uitnodiging om te bestellen, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. U kunt invoerfouten controleren en herstellen voordat u de bestelling definitief plaatst.

16.2 Direct vóór een betaalde bestelling tonen wij de belangrijkste kenmerken, totale prijs, bijkomende kosten, duur en opzeggingsvoorwaarden. De bestelknop maakt ondubbelzinnig duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

16.3 De Overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling elektronisch bevestigen, tenzij de bevestiging uitdrukkelijk alleen ontvangst van de aanvraag bevestigt. U ontvangt de relevante contractinformatie op een duurzame gegevensdrager, gewoonlijk per e-mail.

16.4 Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een duidelijke prijs- of invoerfout, niet-beschikbaarheid, misbruik, sanctierisico, onmogelijke levering of gegronde fraude-indicatie. Wij informeren u en betalen reeds ontvangen bedragen onverwijld terug. Een kennelijke fout waarop u redelijkerwijs niet mocht vertrouwen bindt ons niet.

16.5 U moet beschikken over een geldig e-mailadres en correcte bezorg- en betaalgegevens. De gevolgen van een door u opgegeven fout komen alleen voor uw rekening voor zover redelijk en aan u toerekenbaar.

16.6 Wij leveren in het bij het aanbod genoemde gebied. Een beperking van levering verandert niets aan het verbod op ongerechtvaardigde discriminatie naar nationaliteit, woonplaats of vestigingsplaats binnen de Europese Unie.

17. Prijzen, kosten en betalingen

17.1 Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzend-, appstore-, transactie- of andere bijkomende kosten worden vóór bestelling vermeld.

17.2 U betaalt via de aangeboden betaalmethode. Online betalingen kunnen door Mollie, een appstore of een andere bij de betaalstap genoemde betaalprovider worden verwerkt. De provider kan eigen voorwaarden en privacyinformatie toepassen.

17.3 Bij een mislukte of teruggedraaide betaling mogen wij levering opschorten en redelijke incassostappen nemen. Voordat buitengerechtelijke incassokosten aan een Consument worden berekend, ontvangt deze de wettelijk vereiste kosteloze veertiendagenbrief.

17.4 Wij mogen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging raakt geen reeds bevestigde eenmalige bestelling.

17.5 Voor een Abonnement geldt artikel 24 voor prijswijzigingen. Belastingen of appstoretarieven kunnen wijzigen; wij leggen uit hoe en wanneer dit in de abonnementsprijs doorwerkt.

17.6 Een korting, voucher of actiecode is persoonlijk of algemeen volgens de vermelde actievoorwaarden, heeft geen geldwaarde en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast. Misbruik of manipulatie kan leiden tot intrekking zonder beperking van wettelijke rechten.

18. Levering van fysieke producten

18.1 Wij leveren op het overeengekomen adres binnen de bij het aanbod genoemde termijn. Als geen termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de Overeenkomst.

18.2 Dreigt vertraging, dan informeren wij u. U kunt ons een passende aanvullende termijn geven. Is tijdige levering essentieel en was dat voor ons kenbaar, of weigeren wij te leveren, dan kunt u de Overeenkomst overeenkomstig de wet direct ontbinden.

18.3 Het risico van verlies of beschadiging gaat over wanneer u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Kiest u zelf een niet door ons aangeboden vervoerder, dan kan het risico eerder overgaan voor zover de wet dat bepaalt.

18.4 Controleer een zichtbaar beschadigd pakket zo snel mogelijk en meld schade met foto’s. Een late melding laat uw wettelijke rechten onverlet, maar kan onderzoek bemoeilijken.

18.5 Als een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres terugkomt, mogen wij redelijke extra verzendkosten vragen voordat wij opnieuw verzenden. Dit geldt niet als de fout aan ons of onze vervoerder is toe te rekenen.

19. Herroepingsrecht bij fysieke producten

19.1 Als Consument kunt u een koop op afstand zonder opgave van reden herroepen tot en met veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

19.2 U oefent het recht uit via de duidelijke online herroepingsfunctie op de Website of in de App, via het modelformulier in de bijlage, of met een andere ondubbelzinnige verklaring aan [email protected]. De online functie bevestigt uw melding zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager.

19.3 Na herroeping stuurt u het product uiterlijk binnen veertien dagen terug volgens de ontvangen instructies. De rechtstreekse retourkosten zijn voor u als dit vóór aankoop is vermeld. Wij dragen de retourkosten wanneer het product non-conform is of wij dit hebben aangeboden.

19.4 U mag het product beoordelen zoals in een winkel. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

19.5 Wij betalen alle van u ontvangen betalingen voor het herroepen product terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen veertien dagen na uw herroepingsmelding met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt en dit geen kosten meebrengt.

19.6 Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijke uitzonderingsgevallen, bijvoorbeeld voor volgens uw specificaties gemaakte producten of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Wij melden een uitzondering duidelijk vóór de bestelling.

20. Herroeping van digitale inhoud en diensten

20.1 Voor een Digitale Dienst of Abonnement begint de bedenktijd van veertien dagen op de dag na het sluiten van de Overeenkomst. Voor Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd geldt eveneens de wettelijke bedenktijd.

20.2 Wilt u dat een dienst tijdens de bedenktijd begint, dan vragen wij uw uitdrukkelijke verzoek. Herroept u daarna, dan mag alleen een evenredig bedrag worden berekend voor de tot het herroepingsmoment geleverde dienst, mits wij vooraf correct hebben geïnformeerd en uw verzoek hebben vastgelegd.

20.3 Het herroepingsrecht voor direct geleverde Digitale Inhoud vervalt pas wanneer u vooraf uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering, erkent dat u daardoor het herroepingsrecht verliest en hiervan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager ontvangt. Ontbreekt één van deze stappen, dan behoudt u uw wettelijke rechten.

20.4 Na geldige herroeping beëindigen wij de toegang tot de betreffende betaalde Digitale Inhoud of Dienst. U staakt het gebruik en deelt geen kopieën verder. Voor door u aangeleverde of gecreëerde gegevens gelden de wettelijke teruggave- en exportrechten.

20.5 De wettelijke uitzonderingen worden beperkt uitgelegd. Een gratis digitale dienst waarvoor u persoonsgegevens verstrekt kan eveneens onder consumentenbescherming vallen.

21. Wettelijke conformiteit en garantie

21.1 Op Eigen Producten, Digitale Inhoud en Digitale Diensten geldt de volledige wettelijke conformiteit. Het geleverde moet beantwoorden aan de Overeenkomst en aan wat u, gelet op aard, prijs, mededelingen, updates en normaal gebruik, redelijkerwijs mag verwachten.

21.2 Is een Eigen Product niet conform, meld dit dan zo snel mogelijk. Een melding binnen twee maanden nadat u het gebrek ontdekte is in ieder geval tijdig; later melden laat uw rechten onverlet voor zover de wet dat bepaalt.

21.3 U heeft eerst recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Dit gebeurt binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Bij Digitale Inhoud of Diensten kan herstel bijvoorbeeld bestaan uit een correctie, update of hernieuwde toegang.

21.4 Als herstel of vervanging uitblijft, onmogelijk is, opnieuw faalt of het gebrek ernstig genoeg is, kunt u onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding verlangen. Een gering gebrek rechtvaardigt niet altijd ontbinding.

21.5 Een commerciële garantie, aanvullende retourservice of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke conformiteitsrechten niet.

21.6 Voor een Partnerproduct moet u voor conformiteit en garantie bij de Partner als verkoper zijn. Wij blijven aanspreekbaar op eigen mededelingen en de juiste presentatie van de rolverdeling.

22. Reviews

22.1 U mag alleen een review plaatsen over een eigen, echte ervaring. Nepreviews, gekochte positieve beoordelingen, reviews namens een ander en manipulatie van scores zijn verboden.

22.2 Bij de reviewweergave leggen wij uit waar reviews vandaan komen, of en hoe aankoop of gebruik is geverifieerd, hoe de score wordt berekend, welke periode wordt getoond en of een beloning of gratis product is verstrekt.

22.3 Een niet als “geverifieerd” gemarkeerde review is niet noodzakelijk afkomstig van een bij ons verifieerbare aankoop. Wij verwijderen een negatieve review niet alleen omdat deze negatief is.

22.4 Wij mogen reviews vóór of na publicatie modereren op authenticiteit, relevantie, persoonsgegevens, taalgebruik, reclame, belangenconflicten en onrechtmatige inhoud. Wij mogen spelling of opmaak technisch normaliseren zonder de strekking te veranderen; inhoudelijke bewerking gebeurt niet zonder toestemming.

22.5 Een reviewer blijft verantwoordelijk voor de eigen inhoud. Beschuldigingen moeten feitelijk kunnen worden onderbouwd en mogen niet onnodig grievend zijn. Deel geen gezondheids-, contact- of bestelgegevens van anderen.

22.6 Een gratis product, vergoeding, partnerrelatie of ander voordeel moet door de reviewer worden gemeld en wordt zichtbaar bij de review aangeduid.

22.7 U kunt een vermoedelijk valse, onrechtmatige of belangenverstrengelde review melden via [email protected].

23. Community en Gebruikerscontent

23.1 Wanneer communityfuncties beschikbaar zijn, gelden deze voorwaarden en de getoonde communityregels. De community is bestemd voor respectvolle uitwisseling en niet voor professionele medische behandeling of spoedhulp.

23.2 U plaatst geen content die:

• onrechtmatig, bedreigend, discriminerend, haatdragend, intimiderend of seksueel grensoverschrijdend is;
• gevaarlijke of aantoonbaar misleidende medische informatie als professioneel advies presenteert;
• privacy, portretrecht, auteursrecht, merkenrecht of andere rechten schendt;
• persoonsgegevens van anderen, medische dossiers, adressen of privécommunicatie zonder geldige grond deelt;
• spam, ongeoorloofde reclame, phishing, malware, fraude of kunstmatige beïnvloeding bevat;
• zich voordoet als een ander of een niet-bestaande deskundigheid, ervaring of commerciële onafhankelijkheid suggereert;
• de veiligheid, toegankelijkheid of goede werking van de community verstoort.

23.3 U behoudt uw rechten op Gebruikerscontent. U geeft ons een niet-exclusief, wereldwijd, kosteloos gebruiksrecht voor zover nodig om de content op het Platform te hosten, technisch te verwerken, weer te geven, te modereren en te beveiligen. Dit recht eindigt wanneer de content wordt verwijderd, behalve voor beperkte back-ups, wettelijke bewaring en reeds rechtmatig gedeelde context.

23.4 Wij kunnen content minder zichtbaar maken, labelen, verplaatsen, blokkeren of verwijderen en functies of accounts beperken. Wij handelen zorgvuldig, objectief en proportioneel en houden rekening met vrijheid van meningsuiting, privacy, veiligheid en rechten van anderen.

23.5 Bij een moderatiebesluit informeren wij de getroffen Gebruiker waar wettelijk vereist over de maatregel, belangrijkste reden, eventuele geautomatiseerde middelen en beschikbare bezwaarroute. Wij hoeven vooraf niet te waarschuwen bij spoed, herhaalde ernstige overtreding, fraude, veiligheidsrisico of een wettelijke beperking.

23.6 Illegale content kan elektronisch worden gemeld via de bij de content aangeboden meldfunctie of [email protected]. Vermeld de exacte locatie, reden, contactgegevens en een verklaring dat de melding naar beste weten juist en volledig is. Wij bevestigen en behandelen een voldoende nauwkeurige melding tijdig.

23.7 Bent u het niet eens met een moderatiebesluit, dan kunt u binnen zes maanden gemotiveerd bezwaar maken via hetzelfde kanaal. Wij laten het bezwaar beoordelen door iemand die niet uitsluitend op een geautomatiseerd oordeel afgaat, voor zover de Digital Services Act dit vereist.

23.8 Wij mogen accounts van Gebruikers die frequent kennelijk illegale content plaatsen of frequent kennelijk ongegronde meldingen doen, na waarschuwing tijdelijk opschorten. Bij de beoordeling kijken wij naar aantal, ernst, verhouding en intentie.

23.9 Vertrouw communityberichten van onbekenden niet zonder controle. Maak geen geld over, deel geen inlogcodes en meld verdachte verzoeken. Ontmoet andere Gebruikers alleen met passende veiligheidsmaatregelen.

24. Abonnementen

24.1 Een Abonnement kan per maand of per jaar worden aangeboden. Vóór afsluiten tonen wij de prijs, factureringsperiode, eerste looptijd, functies, automatische verlenging en wijze van opzegging.

24.2 Betaling kan rechtstreeks of via een appstore verlopen. De gekozen verkoopomgeving bepaalt de technische betaal- en opzeggingsroute, maar beperkt uw dwingende rechten niet.

24.3 Een maandabonnement loopt na iedere betaalperiode door totdat het wordt opgezegd. Een jaarabonnement kan voor maximaal één jaar worden aangegaan en wordt na de eerste vaste looptijd, voor zover toegestaan, omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd die u op ieder moment kunt opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

24.4 U kunt een online afgesloten Abonnement eenvoudig online opzeggen via het Account, de Website, de App of de betreffende appstore. Wij bevestigen de opzegging en einddatum op een duurzame gegevensdrager. Verwijdering van de App geldt niet automatisch als opzegging.

24.5 Opzegging beëindigt de verlenging. U houdt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij u herroept, wij terugbetalen of veiligheidsredenen directe beëindiging vereisen.

24.6 Wij mogen een abonnementsprijs voor een toekomstige periode wijzigen bij aantoonbare kosten-, markt-, belasting-, product- of functionaliteitswijzigingen. Wij informeren u minstens dertig dagen vooraf. Bij een nadelige wijziging kunt u vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen, behalve bij een rechtstreeks uit de wet voortvloeiende wijziging waarvoor geen opzeggingsrecht geldt.

24.7 Bij niet-betaling kunnen wij premiumtoegang na een redelijke herinnering opschorten. Opgebouwde wettelijke betaalverplichtingen blijven bestaan.

25. Persoonlijke aanbevelingen en commerciële transparantie

25.1 Wij kunnen content, producten, Partners of communityonderdelen rangschikken op basis van inhoudelijke relevantie, uw gekozen interesses, eerder gebruik, locatie op globaal niveau, kwaliteit, actualiteit, beschikbaarheid en commerciële afspraken.

25.2 De belangrijkste parameters en hun relatieve belang worden bij de aanbeveling of in een bereikbare toelichting uitgelegd wanneer de wet dit verlangt. Een gesponsorde positie, betaalde samenwerking of affiliatebelang wordt herkenbaar aangeduid.

25.3 Wij gebruiken geen gezondheidsgerelateerde kwetsbaarheid om ongepaste druk uit te oefenen of een hogere individuele prijs te berekenen. Een gepersonaliseerde prijs wordt vóór de bestelling duidelijk gemeld als deze ooit wordt toegepast.

25.4 U kunt personalisatie beperken via beschikbare voorkeuren en uw privacyrechten. Niet-gepersonaliseerde volgorde kan dan nog worden bepaald door algemene populariteit, redactionele relevantie of actualiteit.

26. Intellectuele eigendom

26.1 Alle rechten op het Platform en onze eigen teksten, ontwerpen, databanken, software, handelsnamen, logo’s, selecties, AI-instructies en overige materialen berusten bij Langer Thuis in Huis of onze licentiegevers.

26.2 U mag openbare informatie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken en een redelijke kopie opslaan of afdrukken. Verder gebruik, herpublicatie, framing, systematische extractie of commerciële exploitatie vereist voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de wet dit toestaat.

26.3 Merken, foto’s en content van Partners blijven van de betreffende rechthebbenden. Een vermelding of link verleent geen licentie.

26.4 Denkt u dat content inbreuk maakt op uw recht, stuur dan een gemotiveerde melding met identificatie van het werk, de exacte locatie, uw contactgegevens en bewijs van bevoegdheid. Wij onderzoeken voldoende concrete meldingen.

26.5 Ideeën of feedback die u vrijwillig verstrekt mogen wij zonder exclusiviteit gebruiken om het Platform te verbeteren, mits wij daarbij persoonsgegevens en vertrouwelijkheid respecteren. Dit draagt geen auteursrecht op afzonderlijke creatieve werken over.

27. Privacy, cookies en beveiliging

27.1 Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring. De Cookieverklaring beschrijft cookies, vergelijkbare browseropslag en toestemmingskeuzes.

27.2 U deelt niet meer persoonsgegevens dan nodig en respecteert de privacy van anderen. Plaats geen bijzondere persoonsgegevens in openbare Gebruikerscontent.

27.3 Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Geen digitaal systeem is volledig risicoloos. Meld een vermoed beveiligingsincident direct en maak beveiligingsinformatie niet onnodig openbaar voordat wij een redelijke kans hebben gehad het risico te onderzoeken.

27.4 Als een Partner na uw gerichte Leadkeuze zelfstandig contact opneemt, is die Partner verantwoordelijk voor de eigen verwerking. Voor partijen die uitsluitend in onze opdracht werken sluiten wij waar vereist verwerkersafspraken.

28. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

28.1 Wij streven naar een veilig en bruikbaar Platform, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, storingen, internetproblemen, appstorebeoordeling, misbruik of overmacht kunnen functies tijdelijk beperken.

28.2 Gepland onderhoud kondigen wij waar redelijk vooraf aan. Bij veiligheidsproblemen mogen wij direct ingrijpen.

28.3 Maak zelf een kopie van informatie die u buiten het Account nodig heeft. Wij bieden exportmogelijkheden waar de wet of de aard van de dienst dat vereist.

28.4 Wij herstellen gebreken in betaalde Digitale Diensten overeenkomstig de wettelijke conformiteitsregels. De algemene beschikbaarheidsbeperking in dit artikel doet daaraan niet af.

29. Aansprakelijkheid

29.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding, overlijden of letsel waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn, productaansprakelijkheid en dwingende consumentenrechten.

29.2 Algemene informatie, AI-uitvoer en Keuzehulpen zijn ondersteunend. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat u een duidelijke waarschuwing negeert, onjuiste of onvolledige gegevens invoert of zonder noodzakelijke professionele controle een risicovolle beslissing neemt. Dit geldt niet voor schade die mede door onze toerekenbare fout is veroorzaakt.

29.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor uitvoering van een overeenkomst tussen u en een Partner. Wij blijven wel verantwoordelijk voor onze eigen wettelijke verplichtingen, onze eigen uitingen en een aan ons toerekenbare fout bij selectie, beveiliging of doorgifte.

29.4 Voor zakelijke Gebruikers is onze aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving en gemiste besparingen uitgesloten en is directe schade beperkt tot het in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis betaalde bedrag of, als dat hoger is, het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding en niet waar de wet haar verbiedt.

29.5 Voor Consumenten gelden uitsluitend beperkingen die redelijk en wettelijk toegestaan zijn. Een contractuele beperking wordt niet gebruikt om een wettelijk recht op herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding uit te sluiten.

29.6 U meldt schade binnen redelijke tijd nadat u deze ontdekt en geeft ons gelegenheid de oorzaak en omvang te onderzoeken. Dit creëert geen kortere wettelijke verjarings- of klachttermijn.

30. Overmacht

30.1 Overmacht is een omstandigheid buiten redelijke controle waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals een grote stroom- of internetstoring, cyberaanval ondanks passende beveiliging, uitval van vitale infrastructuur, natuurramp, oorlog, overheidsmaatregel, epidemie, staking buiten onze organisatie of langdurige storing bij een essentiële leverancier.

30.2 Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort. Wij beperken de gevolgen, informeren u waar redelijk en hervatten de dienst zodra dat verantwoord is.

30.3 Duurt de situatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan mag ieder de getroffen Overeenkomst voor de toekomst beëindigen. U betaalt alleen voor correct geleverde prestaties en ontvangt terugbetaling voor niet-geleverde prestaties. Betalingsonmacht is op zichzelf geen overmacht.

31. Klachten en meldingen

31.1 Stuur een klacht met relevante gegevens naar [email protected]. Wij bevestigen ontvangst en geven uiterlijk binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie of laten weten wanneer een uitgebreider antwoord volgt.

31.2 Een klacht over een Partnerproduct of -dienst dient u bij de Partner in. Als de klacht ook onze rol, informatie of gegevensdoorgifte betreft, kunt u die daarnaast bij ons melden.

31.3 Meld illegale Gebruikerscontent via de meldfunctie of hetzelfde e-mailadres met de gegevens genoemd in artikel 23.6. Een privacyverzoek behandelt u volgens de Privacyverklaring.

31.4 Als wij er samen niet uitkomen, kunt u als Consument gebruikmaken van bevoegde buitengerechtelijke geschilbeslechting voor zover die beschikbaar en toepasselijk is, of het geschil aan de bevoegde rechter voorleggen. Wij zijn niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie tenzij dit op de Website uitdrukkelijk staat.

32. Opschorting en beëindiging door ons

32.1 Wij mogen een gratis functie of Account beëindigen bij ernstige of herhaalde overtreding, fraude, veiligheidsrisico, langdurige inactiviteit volgens de Privacyverklaring of wettelijke noodzaak. Een minder ingrijpende maatregel heeft de voorkeur als die voldoende is.

32.2 Voor een betaalde Overeenkomst geven wij eerst een redelijke hersteltermijn, behalve bij een ernstige overtreding die onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt. Bij beëindiging zonder aan u toerekenbare reden betalen wij het vooruitbetaalde deel voor de niet-geleverde periode terug.

32.3 Beëindiging laat bepalingen die naar hun aard voortduren in stand, waaronder betalings-, intellectuele-eigendoms-, privacy-, bewijs- en geschilbepalingen.

33. Wijziging van voorwaarden en diensten

33.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen bij wetswijziging, toezichthouderseis, veiligheidsreden, nieuwe functie, technische ontwikkeling of een redelijke wijziging van ons bedrijfsmodel.

33.2 Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een afgeronde bestelling. Bij een wezenlijke wijziging van een lopende Digitale Dienst of Abonnement informeren wij u minstens dertig dagen vooraf op een duurzame gegevensdrager, tenzij spoed door wet of veiligheid een kortere termijn vereist.

33.3 Als een wezenlijke wijziging u aantoonbaar benadeelt, kunt u de getroffen doorlopende Overeenkomst vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen. Dit recht geldt niet wanneer de wijziging uitsluitend in uw voordeel is, geen nadeel oplevert of rechtstreeks noodzakelijk is om aan dwingend recht te voldoen zonder keuzeruimte.

33.4 De actuele versie staat op de Website met versienummer en datum. Wij bewaren eerdere versies voor lopende Overeenkomsten voor zover nodig.

34. Overdracht, deelbaarheid en afstand van recht

34.1 U mag een persoonlijk Account of Abonnement niet zonder onze toestemming overdragen. Een wettelijke overdracht van consumentenrechten blijft mogelijk.

34.2 Wij mogen rechten en verplichtingen overdragen bij reorganisatie, fusie of verkoop van een bedrijfsonderdeel, mits uw bescherming daardoor niet vermindert. Wij informeren u waar de wet dat vereist.

34.3 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke regeling of een geldige bepaling die doel en bescherming zo dicht mogelijk benadert.

34.4 Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat wij daarvan afstand doen.

35. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

35.1 Op deze voorwaarden en Overeenkomsten met Langer Thuis in Huis is Nederlands recht van toepassing.

35.2 Een rechtskeuze ontneemt een Consument niet de dwingende bescherming van het recht van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft, als dat recht op grond van internationaal privaatrecht van toepassing is.

35.3 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een Consument wordt niet verplicht een geschil uitsluitend buiten zijn wettelijk bevoegde woonplaatsforum te voeren.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u de Overeenkomst wilt herroepen. U mag ook de online herroepingsfunctie of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.

Aan: Langer Thuis in Huis B.V., Herman Bielingplein 29, 3059 TV Rotterdam, [email protected]

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten, de levering van de volgende digitale inhoud of de verrichting van de volgende dienst herroep:

Omschrijving van de bestelling of dienst:

Bestelnummer:

Besteld op of ontvangen op:

Naam van de consument:

Adres van de consument:

E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt:

Datum:

Handtekening van de consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: