De deurbel gaat. Een verkoper heeft een voorstel waarmee uw energierekening flink omlaag zou kunnen. Een thuisbatterij, een warmtepomp of een adviespakket. Er is ook korting, maar dan moet u wel meteen beslissen. Juist die haast is een reden om het gesprek te beëindigen.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt sinds 2 november voor misleidende verkoop van energieproducten. Samen met onder meer de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis signaleert de toezichthouder dat mensen onder druk dure aankopen doen. Ook senioren die hun huis comfortabeler en energiezuiniger willen maken, worden hierdoor geraakt.
Een overtuigend verhaal aan de voordeur vertelt u nog niet of een apparaat bij uw woning past. Daarvoor zijn uw energieverbruik, de technische mogelijkheden en de volledige kosten nodig.
Zo wordt een vriendelijk gesprek een dure beslissing
De verkoper kan rustig en deskundig overkomen. Misschien weet hij hoeveel zonnepanelen er op uw dak liggen. Dat maakt het gesprek vertrouwd. Vervolgens verschuift de aandacht van uw wensen naar een besluit dat direct genomen moet worden.
Let vooral op deze signalen:
Wat de verkoper doet | Wat u kunt doen |
|---|---|
Een bijzondere korting afhankelijk maken van direct tekenen. | Vraag de offerte op en vergelijk die later. |
Zeggen dat een handtekening alleen nodig is voor een adviesafspraak. | Lees eerst of u akkoord gaat met een aankoop of betaalde dienst. |
Een aanbetaling vragen om uw plek of prijs vast te zetten. | Laat schriftelijk uitleggen waarvoor u betaalt en welke afspraken gelden. |
Zich presenteren als vertegenwoordiger van uw gemeente of energieleverancier. | Controleer dit zelf via de contactgegevens van die organisatie. |
Grote besparingen beloven zonder uw woning en verbruik goed te onderzoeken. | Vraag om een berekening met duidelijke uitgangspunten. |
U hoeft het aanbod niet aan de deur uit te zoeken. U kunt eerst verder met uw dag en er later op terugkomen, als u dat wilt.
Salderen stopt, maar een thuisbatterij is geen verplichting
Vanaf 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling. Dat kan vragen oproepen als u zonnepanelen heeft. Een thuisbatterij wordt daardoor echter niet verplicht. Laat u geen aankooptermijn opleggen die zogenaamd uit deze verandering volgt.
Een batterij bewaart stroom voor later gebruik. Hoeveel voordeel dat voor u oplevert, hangt onder meer af van de aanschafkosten, uw stroomverbruik en het energiecontract. Een berekening met hoge verwachte inkomsten uit stroomhandel is geen garantie voor de komende jaren.
Vraag om een tweede berekening met lagere opbrengsten. Kunt u de aankoop ook dan betalen? En wat gebeurt er met het beloofde voordeel als energieprijzen veranderen of er abonnementskosten bij komen?
Bij een warmtepomp begint goed advies bij uw huis
Een warmtepomp moet voldoende warmte kunnen leveren in uw woning. Daarom hoort een voorstel rekening te houden met isolatie, radiatoren of vloerverwarming, beschikbare ruimte en de plaatsing van de installatie.
Vraag ook naar geluid, onderhoud en werkzaamheden aan de elektrische installatie. Een laag bedrag bovenaan een offerte zegt weinig als noodzakelijke aanpassingen later apart worden berekend.
Leg de installateur uw dagelijkse wensen voor. Welke kamers wilt u warm houden? Gebruikt u veel warm water? Wilt u een eenvoudige bediening? Laat die wensen terugkomen in het voorstel en vraag wie na installatie uw aanspreekpunt is.
Een subsidieverhaal moet controleerbaar zijn
Voor een thuisbatterij is er geen landelijke ISDE-subsidie. Voor bepaalde warmtepompen bestaat die regeling wel, met voorwaarden. Een algemene belofte dat de overheid een deel betaalt, is daarom onvoldoende.
Laat op de offerte afzonderlijk zetten: de volledige prijs, de naam van de regeling en het verwachte subsidiebedrag. Vraag wie het verschil betaalt als de aanvraag wordt afgewezen. Zo ziet u ook welk bedrag u zelf moet kunnen voorschieten.
Wees ook voorzichtig met e-mails die een subsidie voor een thuisbatterij beloven. RVO waarschuwt voor een nepbericht hierover. Open de website van de subsidieverstrekker zelf, in plaats van op een link in zo'n bericht te klikken.
Wilt u eerst weten welke andere woningverbeteringen in aanmerking komen? Bekijk dan onze uitleg over isolatiesubsidie in 2026.
Eerst vergelijken: neem deze vragen mee
Begin bij wat u aan uw woning wilt verbeteren. Wilt u minder gas gebruiken, meer wooncomfort of meer eigen zonnestroom benutten? Schrijf dat op voordat u offertes aanvraagt.
- Wat kost alles samen, inclusief installatie en eventuele aanpassingen?
- Welke kosten komen jaarlijks of maandelijks terug?
- Waarop is de verwachte besparing gebaseerd?
- Welke garanties krijg ik op het apparaat en de werkzaamheden?
- Met welk bedrijf sluit ik de overeenkomst en wie helpt bij een storing?
Leg twee of drie voorstellen naast elkaar. U kunt bij het energieloket van uw gemeente beginnen voor onafhankelijk advies. Vraag zo nodig een vriend, buur of familielid om mee te lezen. Een tweede lezer merkt soms juist de kleine lettertjes op die u zelf overslaat.
Heeft u al getekend? Onderneem snel actie
Bewaar de offerte, overeenkomst, berichten en betaalbewijzen. Noteer wat tijdens het gesprek is beloofd. Dat helpt als er discussie ontstaat.
Maak gebruik van uw bedenktijd als die geldt
Bij een aankoop aan de deur van minimaal € 50, online of telefonisch heeft u meestal wettelijke bedenktijd. Bij een product loopt die doorgaans tot 14 dagen na de dag van ontvangst; bij een dienst tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. U kunt ook vóór levering al herroepen.
Laat de verkoper schriftelijk weten dat u gebruikmaakt van uw wettelijke bedenktijd en de overeenkomst herroept. Bewaar het verzendbewijs. Alleen een installatieafspraak afzeggen maakt niet duidelijk genoeg dat u ook van de overeenkomst af wilt.
Laat een geschil over de aankoop beoordelen
Er zijn uitzonderingen op de bedenktijd. Ook al begonnen werkzaamheden kunnen gevolgen hebben voor de kosten. Is de termijn voorbij of beroept de verkoper zich op maatwerk? Laat uw situatie beoordelen door uw rechtsbijstandverzekeraar of het Juridisch Loket.
Bij misleiding of agressieve verkoop kan vernietiging van de overeenkomst mogelijk zijn. Beschrijf concreet welke informatie onjuist was of hoe u onder druk bent gezet. Ga er niet van uit dat een melding bij de ACM uw individuele overeenkomst automatisch ongedaan maakt.
U bepaalt wanneer u uw woning verbetert
Een grote aankoop verdient een rustig gesprek over uw huis, uw wensen en uw budget. Leg een offerte daarom eerst even weg. Morgen kunt u de kosten nog eens bekijken en uw vragen stellen. Wie vandaag aan de deur staat, hoeft vandaag geen beslissing van u te krijgen.
